Für Servicezwecke muss Priva möglicherweise gelegentlich auf eine Kundenumgebung zugreifen, um eine Ursachenanalyse durchzuführen und Probleme zu beheben. Das bedeutet, dass Priva-Mitarbeitende zwar wie beschrieben Zugriff auf die Kundenumgebung haben können, dieser Zugriff jedoch möglicherweise nicht in der Kundenoberfläche sichtbar ist.
Bitte beachten Sie, dass Priva-Mitarbeitende nur Lesezugriff haben und keine Änderungen an Einstellungen vornehmen können. Mit der Einführung der Funktion zur Niederlassungsfreigabe sind diese Verbindungen nun für Benutzer transparent.
Niederlassungsadministratoren haben die Befugnis, den Zugriff jederzeit zu widerrufen. Zusätzlich werden zur Sicherstellung der Sicherheit der Kundensysteme alle Aktionen, die während dieses Zugriffs durchgeführt werden, im Audit-Trail protokolliert.