Con fines de servicio, es posible que Priva necesite ocasionalmente acceder al entorno de un cliente para llevar a cabo un Análisis de causa raíz y resolver incidencias. Esto significa que, aunque los empleados de Priva puedan tener acceso al entorno del cliente según lo acordado, es posible que este acceso no sea visible en la interfaz del cliente.
Tenga en cuenta que los empleados de Priva solo tienen acceso de visualización y no pueden realizar ningún cambio en la configuración. Con la introducción de la funcionalidad para uso compartido de Establecimientos, estas conexiones ahora son transparentes para los usuarios.
Los administradores de Establecimientos tienen la autoridad para revocar el acceso en cualquier momento. Además, para garantizar la seguridad de los sistemas de los clientes, todas las acciones realizadas durante este acceso se registran en el Registro de auditoría.