À des fins de maintenance, Priva peut occasionnellement avoir besoin d'accéder à l'environnement d'un client pour effectuer une analyse des causes profondes et résoudre des problèmes. Cela signifie que, bien que des employés de Priva puissent avoir accès à l'environnement du client comme convenu, cet accès peut ne pas être visible dans l'interface du client.
Veuillez noter que les employés de Priva disposent d'un accès en lecture seule et ne peuvent apporter aucune modification aux paramètres. Avec l'introduction de la fonctionnalité de partage d'établissement, ces connexions sont désormais transparentes pour les utilisateurs.
Les administrateurs d'établissement ont le pouvoir de révoquer l'accès à tout moment. De plus, afin de garantir la sécurité des systèmes clients, toutes les actions effectuées lors de cet accès sont consignées dans la piste d'audit.